En vivo / Casino
Estos términos establecen las reglas que aplican cuando usas novimet: desde crear tu cuenta hasta realizar depósitos y retiros con SPEI, CoDi o tarjeta de débito. El acceso al servicio depende de la ley local donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al abrir una cuenta en novimet y acceder al catálogo —tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa o apuestas deportivas— aceptas los presentes términos en su versión vigente. Esto incluye toda acción dentro de la plataforma: navegar el catálogo, depositar saldo, solicitar un retiro o contactar soporte. Los términos aplican exclusivamente en regiones elegibles donde la ley local permite el acceso a servicios de entretenimiento en línea. Si resides en una zona donde la ley local restringe este tipo de servicio, no debes usar la plataforma. Es tu responsabilidad conocer la normativa aplicable en tu lugar de residencia antes de registrarte. Novimet se reserva el derecho de actualizar estos términos. Cuando haya cambios relevantes, te notificaremos por los canales registrados en tu cuenta —correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma— antes de que entren en vigor. Continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada. Si tienes dudas sobre alguna cláusula, puedes escribirnos antes de aceptar. Los métodos de depósito disponibles —SPEI, CoDi y tarjeta de débito— también están sujetos a las condiciones descritas en la sección de transacciones de tu cuenta.
Estos términos cubren cuatro áreas concretas del servicio. Revisa cada una para saber qué está dentro del alcance de este documento y qué se rige por condiciones separadas.
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta queda cubierto por estos términos. Las instrucciones de cada paso aparecen dentro de la sección de cuenta en la plataforma.
Los depósitos y retiros realizados con SPEI, CoDi o tarjeta de débito están sujetos a estos términos junto con los límites y condiciones visibles en la pantalla de pagos de tu cuenta antes de confirmar cada operación.
El acceso a títulos como Ruleta Mexicana Nocturno, Toro de Oro Multiplicador o Raspadito de Oro está regido por estos términos. La disponibilidad de cada título puede variar según la región y las actualizaciones del catálogo.
Los proveedores de contenido que abastecen el catálogo operan bajo sus propias condiciones. Novimet no controla ni responde por las políticas internas de esos proveedores; estos términos cubren solo la relación entre tú y la plataforma.
Como titular de una cuenta activa, tienes acceso a un conjunto de acciones concretas sin necesidad de contactar soporte para cada una. Desde tu panel de cuenta puedes revisar el historial completo de transacciones —depósitos, retiros y movimientos de saldo— filtrando por fecha. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, como un correo o número de celular desactualizado, puedes editarlo directamente en la sección de datos personales; algunos campos requieren verificación adicional según los pasos que aparecen en pantalla. Para dudas sobre una cláusula específica de estos términos, puedes enviar tu consulta al canal de soporte antes de aceptar cualquier actualización. Si deseas solicitar una copia de los datos asociados a tu cuenta o plantear un reclamo formal sobre el tratamiento de tu información, nuestro equipo de soporte está disponible para orientarte. El estado actual de cualquier solicitud abierta se muestra en tu panel de cuenta después de iniciar sesión.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de transacciones y filtra por el período que necesites. Todos los movimientos de saldo, incluidos depósitos vía SPEI o CoDi, aparecen ahí.
En la sección de perfil puedes actualizar correo, celular y preferencias. Los campos que requieren verificación muestran los pasos a seguir directamente en la pantalla.
Escríbenos por chat de soporte o correo. Si una cláusula no queda clara antes de aceptar una actualización, respondemos antes de que entre en vigor.
Para pedir una copia de los datos registrados o plantear un reclamo formal, contacta soporte con el asunto indicado. El seguimiento queda visible en tu panel.
Si tienes una duda específica sobre alguna cláusula, un movimiento de saldo o el alcance de estos términos en tu región, usa cualquiera de los canales siguientes. Responde con el número o correo registrado en tu cuenta para que podamos identificar tu caso con rapidez.
Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, transacciones con SPEI o CoDi y acceso a contenido.
Escríbenos a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Indica el tema en el asunto para que el área correcta reciba tu mensaje desde el inicio.
El centro de ayuda dentro de la plataforma tiene respuestas a preguntas frecuentes sobre los términos, verificación de cuenta y condiciones de retiro. Consulta ahí primero si buscas una respuesta rápida.
La relación entre tu cuenta y estos términos descansa en cuatro prácticas concretas que puedes verificar desde tu panel de cuenta en cualquier momento.
Los datos que registras al crear tu cuenta —nombre, correo y celular— se usan únicamente para gestionar tu acceso y verificar transacciones. No compartimos esa información con terceros fuera de lo necesario para procesar pagos vía SPEI, CoDi o tarjeta de débito.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas el catálogo desde tu celular o computadora. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu cuenta.
El historial de tus transacciones y actividad en cuenta se conserva según los plazos indicados en la política de privacidad. Si solicitas la eliminación de tus datos, el proceso y los plazos aparecen detallados en soporte.
Para solicitar una corrección de datos, una copia de tu información o presentar un reclamo formal sobre el manejo de tu cuenta, contacta soporte por chat o correo. El estado de tu solicitud queda visible en el panel después de iniciar sesión.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el alcance, vigencia y aplicación de los términos. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por chat de soporte.
Los términos entran en vigor en el momento en que completas el registro y confirmas tu cuenta. Cualquier acción posterior —depósito, retiro o acceso al catálogo— queda cubierta por la versión vigente en ese momento.
Te notificamos por correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. El aviso indica qué secciones se modifican. Continuar usando la cuenta después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si en tu lugar de residencia la ley local restringe este tipo de servicio, no debes acceder a la plataforma. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu región.
Primero revisa el historial de transacciones en tu panel de cuenta. Si el movimiento no refleja el saldo esperado, contacta soporte por chat con el comprobante de la transferencia. El equipo puede verificar el estado de la operación desde su lado.
Sí. Escríbenos por correo o chat de soporte indicando el tipo de solicitud. Los plazos y el proceso de respuesta están descritos en la política de privacidad. El seguimiento de tu solicitud queda registrado en tu panel de cuenta.
Sí. Las condiciones son las mismas sin importar si accedes desde tu celular o computadora. Las mismas reglas rigen tus transacciones, el acceso al catálogo y la gestión de tu cuenta en cualquier dispositivo.