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El uso de novimet depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu cuenta, tus derechos como usuario y las vías para resolver cualquier duda directamente con nosotros.
El acceso a novimet y a todo su contenido —incluyendo tragamonedas, mesas de casino en vivo y apuestas deportivas— está sujeto a la ley local vigente en el lugar donde te encuentres. Solo está disponible en regiones elegibles según las restricciones aplicables en cada momento. Al crear una cuenta aceptas que eres mayor de edad conforme a la legislación de tu región, que el acceso es para uso personal y que la información que proporcionas es verídica. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando detectemos uso contrario a estas condiciones o cuando la ley local así lo exija. Los depósitos realizados mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito quedan registrados en el historial de tu cuenta; puedes consultarlos en cualquier momento desde la sección de movimientos dentro del panel de tu cuenta. Cualquier disputa sobre transacciones debe reportarse a través de los canales de soporte habilitados para que nuestro equipo pueda revisar el registro correspondiente. Este aviso puede actualizarse; la versión vigente siempre está disponible en esta misma página.
Este aviso legal aplica al conjunto de servicios que operamos directamente: tu cuenta de usuario, las transacciones procesadas dentro de la plataforma y el contenido del catálogo de juegos disponible en novimet. Los servicios de terceros que puedas usar para depositar o retirar fondos —como tu banco o la red OXXO— tienen sus propias condiciones y están fuera del alcance de este documento.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de cuenta aplican a todos los usuarios activos en regiones elegibles. El acceso puede restringirse si la ley local del usuario cambia o si se detecta incumplimiento de las condiciones de uso.
Los movimientos realizados mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito dentro de novimet están cubiertos por este aviso. El registro de cada operación queda disponible en el historial de tu cuenta para que puedas revisarlo cuando lo necesites.
Las condiciones sobre el uso del catálogo de juegos —incluyendo tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas— son parte de este aviso. El contenido disponible puede variar según tu región y la ley local aplicable en cada momento.
Las plataformas externas que intervienen en tus depósitos o retiros, como tu entidad bancaria o los puntos de la red OXXO, operan bajo sus propios términos. novimet no asume responsabilidad por las condiciones o decisiones de esos terceros.
Como usuario registrado en novimet tienes derecho a revisar los datos asociados a tu cuenta, solicitar correcciones cuando algo no sea exacto y pedir la eliminación de tu información en los casos que permite la ley local. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nuestro equipo de soporte desde el chat disponible en tu cuenta o escríbenos al correo de atención. Respondemos en español y te indicamos los pasos a seguir según el tipo de solicitud. El historial de movimientos —depósitos vía SPEI, CoDi o Tarjeta de débito, y retiros— está disponible en la sección de transacciones de tu panel; puedes consultarlo directamente sin necesidad de contactarnos. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, el formulario de edición en la configuración de tu cuenta es el camino más rápido para corregirlo.
Accede al historial de transacciones desde tu panel de cuenta para ver todos los movimientos, incluyendo depósitos y retiros. No necesitas contactar soporte para consultar este registro; está disponible en todo momento una vez que inicias sesión.
Si algún dato de tu cuenta es incorrecto —nombre, correo u otro campo de identificación— ve a la sección de configuración de tu perfil y usa el formulario de edición. Si el campo no es editable directamente, nuestro equipo de soporte puede tramitar la corrección.
Para dudas sobre tus derechos, el uso de tus datos o las condiciones que aplican en tu región, escríbenos al canal de soporte indicando el tema. El equipo te responde en español con la información específica de tu cuenta y tu región elegible.
Si deseas que eliminemos tu información, envía la solicitud a través del canal de soporte con el asunto correspondiente. Procesamos estas peticiones conforme a la ley local aplicable y te confirmamos el resultado por el mismo canal.
Tienes tres vías para plantear una consulta legal o una solicitud sobre tu cuenta. Elige la que mejor se adapte a tu situación y te respondemos en español.
Disponible dentro de tu cuenta una vez que inicias sesión. Úsalo para consultas sobre tus datos, correcciones de perfil o dudas sobre las condiciones aplicables en tu región elegible.
Escríbenos con el asunto de tu solicitud legal —revisión de datos, eliminación de cuenta u otra gestión— y nuestro equipo te responde con los pasos específicos para tu caso.
Desde la sección de ayuda de novimet puedes consultar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, ley local y derechos de usuario antes de contactar directamente al equipo.
La protección de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sección describe una práctica concreta que puedes verificar desde tu propio panel.
Los datos de tu cuenta —nombre, correo y registros de transacciones como depósitos vía SPEI o Tarjeta de débito— se guardan en servidores protegidos. Solo el personal autorizado accede a ellos para gestionar tu cuenta o atender una solicitud tuya.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación en el catálogo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de privacidad dentro de tu cuenta.
El historial de movimientos de tu cuenta se conserva conforme a los plazos que establece la ley local aplicable. Cuando el período de retención vence, los datos se eliminan o anonymizan de forma automática según el tipo de registro.
Para pedir la modificación o eliminación de tus datos, usa el canal de soporte con el asunto claramente indicado. Confirmamos por el mismo canal cuándo se ha aplicado el cambio y qué información fue afectada.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones legales, los derechos de usuario y la gestión de datos en novimet.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Al registrarte confirmamos si tu región califica. Si la ley local de tu lugar de residencia cambia, el acceso puede verse afectado y te notificamos por el canal de contacto registrado en tu cuenta.
Inicia sesión y ve a la sección de transacciones dentro de tu panel de cuenta. Ahí aparecen todos los movimientos registrados, incluyendo los realizados con SPEI, CoDi o Tarjeta de débito. No necesitas contactar soporte para consultar este historial.
Sí. Envía la solicitud a través del chat de soporte o por correo, indicando claramente que deseas la eliminación de tus datos. Procesamos la petición conforme a la ley local y te confirmamos por el mismo canal cuándo se completó el proceso.
Ve a la configuración de tu perfil y usa el formulario de edición para corregir los campos que estén disponibles. Si el dato no es editable directamente —como el correo de registro— nuestro equipo de soporte puede tramitar la corrección tras verificar tu identidad.
Lo actualizamos cuando hay cambios en las condiciones del servicio o en los requisitos legales aplicables. La versión vigente siempre está publicada en esta misma página. Si el cambio afecta tus derechos de forma relevante, te notificamos antes de que entre en vigor.
Nuestro equipo de soporte atiende en español todas las consultas sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de usuario. Puedes contactarnos por el chat dentro de tu cuenta o por correo; indica el tema de tu consulta en el asunto para que te asignemos la respuesta adecuada.