Depósitos y retiros en novimet con SPEI, CoDi y más
Esta página responde las operaciones de dinero que más te importan: cómo cargar saldo a tu cuenta, cómo solicitar un retiro y cómo completar la verificación de identidad para que tus movimientos fluyan sin contratiempos. En novimet operamos con los métodos de pago que ya usas: SPEI para transferencias bancarias directas, CoDi para pagos desde tu celular, Mercado Pago para quienes prefieren su cartera digital y tarjeta de débito cuando quieres ir directo desde tu banco. Cada método tiene su propio flujo dentro de la sección 'Caja' de tu cuenta — ahí encuentras los campos, los límites vigentes y el estado de cada transacción.
Iniciar un depósito en novimet lleva pocos pasos una vez que tienes la sesión abierta. Entra a la sección 'Caja' desde el menú de tu cuenta — la encontrarás tanto en celular como en computadora, sin necesidad de descargar nada adicional. Desde ahí elige el método que ya tienes a la mano: si usas banca en línea, SPEI es la ruta directa; si prefieres pagar desde tu celular sin abrir otra app, CoDi procesa el cobro con el escáner de tu banco.
Abre la Caja
Inicia sesión y ve al menú principal. Selecciona 'Caja' y luego 'Depositar'. El sistema te muestra los métodos disponibles para tu cuenta en ese momento.
Elige tu método
Selecciona SPEI, CoDi, Mercado Pago o tarjeta de débito según lo que tengas disponible. Cada opción despliega sus instrucciones específicas en pantalla para que sigas el flujo correcto.
Ingresa el monto
Escribe la cantidad dentro del rango que muestra la Caja. El sistema genera la referencia bancaria o el código de cobro que debes usar al completar el pago desde tu banco o cartera.
Confirma y guarda
Completa el pago desde tu app bancaria o cartera digital. Conserva el comprobante con número de referencia. El saldo se actualiza en tu cuenta cuando la pasarela notifica la confirmación.
SOLICITA TU RETIRO
Retira tu saldo a tu cuenta bancaria o cartera
Para solicitar un retiro, tu cuenta tiene que estar verificada. Si ya completaste ese paso, entra a la sección 'Caja' y selecciona 'Retirar'. Verás los métodos habilitados para tu perfil: SPEI es la opción más común porque deposita directo en tu cuenta bancaria mexicana; Mercado Pago funciona para quienes tienen el saldo ahí. Al ingresar el monto, el sistema valida que no supere el saldo disponible y te pide confirmar los datos del destino — número de CLABE o cuenta registrada en tu perfil. No es posible retirar a un destino diferente al que tienes guardado, lo que protege tus fondos en caso de acceso no autorizado.
Verifica primero
Asegúrate de que tu cuenta esté verificada antes de solicitar un retiro. Sin ese paso, el sistema no habilita la opción. El estado de verificación lo ves en la sección 'Mi cuenta'.
Selecciona método y monto
Entra a 'Caja' y elige 'Retirar'. Selecciona SPEI o el método disponible para tu cuenta, escribe el monto y confirma que la CLABE o cuenta de destino registrada es correcta.
Envía la solicitud
Confirma la operación. El sistema registra la solicitud y el estado aparece inmediatamente en tu historial como 'en proceso'. Desde ahí puedes hacer seguimiento sin contactar soporte.
Revisa el historial
Si el retiro cambia a 'rechazado' o no se refleja en tu banco, abre el chat de soporte en español desde la cuenta. Ten a la mano el número de referencia para agilizar la consulta.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Verificación de cuenta novimet: protege tu saldo
La verificación no es un trámite por cumplir — es lo que mantiene tu saldo bajo tu control. Al confirmar que eres tú quien opera la cuenta, bloqueamos cualquier intento de mover dinero desde un acceso no autorizado. El proceso lo inicias desde la sección 'Mi cuenta', donde el sistema indica exactamente qué documentos necesitas subir según tu perfil. Generalmente se trata de una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y una prueba de que el método de pago que usas te pertenece. Las imágenes deben ser legibles y mostrar los cuatro bordes del documento.
Inicia en 'Mi cuenta'
Desde el menú, entra a 'Mi cuenta' y localiza la sección de verificación. El sistema te indica qué documentos faltan según el estado actual de tu perfil.
Sube tu identificación
Fotografía tu INE o pasaporte vigente con buena iluminación. Sube el frente y reverso si el sistema lo solicita. Las imágenes borrosas retrasan el proceso — revísalas antes de enviar.
Confirma tu método de pago
Si el sistema lo pide, sube una captura o comprobante que muestre que la cuenta bancaria o cartera digital registrada te pertenece a ti, con nombre visible.
Espera la confirmación
El estado de verificación se actualiza en 'Mi cuenta'. Cuando aparezca como verificado, los retiros quedan habilitados de forma permanente para tu perfil.
MÉTODOS DISPONIBLES
Formas de pago activas en tu cuenta
Los métodos que aparecen en tu Caja dependen de tu perfil y de la disponibilidad en tu región. Estos son los que operamos para México en depósitos y retiros. Consulta la Caja de tu cuenta para ver cuáles están activos para ti en este momento.
SPEI
Transferencia bancaria directa desde cualquier banco mexicano. Usa la CLABE interbancaria que genera la Caja. Sin intermediarios y con la referencia visible en tu historial.
CoDi
Cobro Digital del Banco de México. Escanea el código desde la app de tu banco para completar el depósito sin salir de tu sesión. Disponible en celular.
Mercado Pago
Usa el saldo de tu cartera Mercado Pago para depositar o recibir retiros. Vincula la cuenta desde la sección de métodos en tu perfil antes de operar.
Tarjeta de débito
Débito de bancos mexicanos aceptado para depósitos. Ingresa los datos de tu tarjeta en la Caja y confirma el monto. Solo se aceptan tarjetas a nombre del titular de la cuenta.
HISTORIAL Y COMPROBANTES
Cómo cruzar tu movimiento bancario con la cuenta
Cada operación — depósito o retiro — genera un registro en tu historial de transacciones dentro de novimet. Ese registro incluye fecha, monto, método usado y un número de referencia. Cuando tu banco o cartera también registra la operación, puedes cruzar ambos números para confirmar que el movimiento es el mismo. Si los montos o fechas no coinciden, ahí empieza la consulta con soporte. Aquí te explicamos qué datos mirar en cada punto.
Número de referencia
Cada transacción en novimet tiene una referencia única visible en el historial. Guarda ese número desde el momento en que confirmas la operación — es el dato que soporte necesita primero para localizar el movimiento en el sistema.
Estados de transacción
Los estados posibles son: pendiente, en proceso, completado y rechazado. 'Completado' significa que el dinero llegó al destino. 'Rechazado' indica que algo impidió el proceso — soporte puede explicar el motivo específico.
Historial de cuenta
Entra a 'Caja' y selecciona 'Historial' para ver todos los movimientos por fecha. Puedes filtrar por tipo (depósito o retiro) y por rango de fechas para localizar una operación específica sin revisar todo el registro.
Comprobante bancario
Conserva el comprobante que emite tu banco o Mercado Pago al momento de cada operación. Ese documento muestra la referencia del lado bancario, que se cruza con la referencia en novimet para confirmar que son la misma transacción.
SEGURIDAD EN CADA OPERACIÓN
Cómo protegemos tus transacciones y tu cuenta
La seguridad en novimet funciona en capas: verificación de identidad, control sobre los destinos de retiro y rutas de soporte claras para cuando algo no sale como esperabas. Cada capa tiene un propósito concreto que te explicamos aquí.
Dominio verificado
Siempre accede desde novimet. El dominio oficial es el único punto de entrada a tu cuenta. Si recibes un enlace diferente que pide tus datos de acceso, no lo uses — contacta soporte directamente desde la app o el sitio oficial para confirmar.
Verificación de identidad
La verificación KYC que completaste en 'Mi cuenta' vincula los movimientos a tu identidad real. Esto impide que alguien más solicite retiros aunque acceda temporalmente a la sesión. Sin verificación, los retiros no se procesan.
Destinos de retiro registrados
Solo puedes retirar a la CLABE o cuenta de Mercado Pago registrada en tu perfil. Para cambiar ese dato tienes que pasar por un paso de confirmación adicional en 'Mi cuenta'. Así, incluso con acceso a la sesión, nadie puede desviar fondos a un destino nuevo sin tu confirmación explícita.
Soporte en español
El chat de soporte en tu cuenta atiende consultas sobre transacciones, verificación y acceso. Si una operación aparece rechazada o el saldo no se refleja, abre el chat con el número de referencia y el estado visible en el historial para que el equipo lo revise con precisión.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre depósitos, retiros y verificación en novimet
Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre la Caja de novimet. Si tu situación no está aquí, abre el chat desde tu cuenta con el número de referencia de la operación.
¿Cuál es el método más directo para depositar desde un banco mexicano?
SPEI es la transferencia bancaria directa entre cuentas mexicanas. Desde la Caja seleccionas ese método, copias la CLABE interbancaria que genera el sistema y completas la transferencia desde la app de tu banco. El saldo se actualiza cuando tu banco confirma el envío.
¿Por qué mi depósito con CoDi no se refleja en el saldo?
Primero revisa que el código que escaneaste fue el que generó la Caja en ese momento — los códigos CoDi expiran. Si el banco ya descontó el monto pero el saldo no aparece, abre el chat de soporte con el comprobante bancario y la referencia de la transacción para que el equipo lo revise.
¿Puedo retirar a una cuenta bancaria distinta a la que usé para depositar?
No de forma automática. Solo puedes retirar al destino registrado en tu perfil. Si necesitas actualizar ese dato, el sistema te pide un paso de confirmación adicional en 'Mi cuenta'. Esto protege tus fondos ante cualquier acceso no autorizado a tu sesión.
¿Qué documentos necesito para completar la verificación de cuenta?
Generalmente una identificación oficial vigente — INE o pasaporte — y una prueba de que el método de pago registrado te pertenece. El sistema indica exactamente qué falta en la sección de verificación dentro de 'Mi cuenta'. Sube imágenes legibles con los cuatro bordes del documento visibles.
¿Qué significa el estado 'en proceso' en mi retiro?
Significa que la solicitud fue recibida y está siendo enviada al destino registrado. Mientras el estado sea 'en proceso' no hay nada adicional que tengas que hacer. Si después de un tiempo razonable no cambia a 'completado', contacta al soporte con el número de referencia.
¿Qué pasa si mi transacción aparece como rechazada?
El estado 'rechazado' indica que algo impidió que la operación se completara — puede ser un dato incorrecto, un límite de monto o un paso de verificación pendiente. Abre el chat de soporte en español desde tu cuenta con la referencia de esa transacción y el equipo te explica el motivo específico.
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